In meinem Lieblingsbuch Web ReDesign 2.0: Workflow That Works (Affiliate Link) werden Kriterien genannt, um einen potentiell schwierigen Kunden zu identifizieren.

Der Kunde muss nicht schlecht sein, wenn er eines dieser Kriterien erfüllt, ihr solltet aber aufmerksam werden.

Die Kriterien lauten:

  • Er hat eine “Machen Sie es schnell” Haltung und einen unrealistischen Zeitplan
  • Er möchte den Prozess abkürzen und denkt, eine Zielgruppenanalyse oder eine allgemeine Strategie für die Webseite ist nicht nötig
  • Er hat keine genaue Vorstellung von dem Content, möchte aber, dass er “cool” aussieht
  • Er möchte eine Demo-Webseite und sagt “der echte Seite kommt schon später”
  • Er kann keine finale Zustimmung zu etwas geben oder stellt keinen Kontakt zum Entscheider her
  • Er hat keine Zeit, sich mit den grundsätzlichen Fragen des Projekts zu beschäftigen
  • Er meldet sich nicht auf Rückfragen von dir
  • Er wechselt oft seine Meinung und kann sein Feedback nicht formulieren
  • Er möchte den kreativen Prozess und oder den Produktionsprozess selber erledigen um “Geld zu sparen”

Kommt Dir davon was aus der Praxis bekannt vor?

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